Crowe Global verbessert die Produktivität, um Kunden zu begeistern

Best practices

Zeitmanagement ist der Schlüssel zur Produktivität. Aus diesem Grund unternimmt Crowe Global, ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen, große Anstrengungen, um seine Produktivität mit TrackingTime zu messen, zu analysieren und ständig zu verbessern.

Zeitmanagement und Produktivität

Crowe Global improves productivity

Mit einer sichtbaren Führungsposition auf dem internationalen Markt und jahrzehntelanger Erfahrung, die sie unterstützt, ist Crowe Global ein Netzwerk von Buchhaltungs- und Beratungsunternehmen, das aus 752 Büros mit über 33.207 Mitarbeitern in 130 Ländern besteht. Das 1915 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in New York zählt zu den zehn weltweit führenden Buchhaltungsnetzwerken. In Tijuana, Mexiko, verlässt sich ein 40-köpfiges Team von Finanzberatern jeden Tag auf TrackingTime, um effizienter und produktiver zu sein. Ihr Ziel: Ihre Kunden sollen Crowe Global für ihre erstklassigen Dienstleistungen empfehlen.

Die große Herausforderung

Als Finanz-, Steuer- und Rechtsberatungsunternehmen verwaltet Crowe Global mehrere Projekte, die nach den verschiedenen Arten von Dienstleistungen für ihre Kunden kategorisiert sind. Vor der Verwendung von TrackingTime verfügte jede Abteilung des Büros über ein eigenes System zur Überwachung von Projekten, Berichten, Rückmeldungen usw., sodass die Standardisierung und Optimierung kritischer Arbeitsabläufe kompliziert war.

Das Hauptproblem war jedoch, dass wir kein System hatten, um die Zeiten zu kontrollieren, in die wir in die Bereitstellung verschiedener Arten von Dienstleistungen für unsere Kunden investiert haben.

Erklärt Alejandro Vega, Projektmanager bei Crowe Global, der für deren Zeitmanagement verantwortlich ist und Produktivitätsinitiativen.

Einfache Lösungen für komplexe Situationen

Nach einer Analyse anderer ähnlicher Lösungen entschied sich das Unternehmen für TrackingTime, da es die Möglichkeit hatte, Projekte zu strukturieren, nach denen die Berater als Unternehmen suchten.

Die Einfachheit und die Detailgenauigkeit der generierten Berichte waren auch für uns von entscheidender Bedeutung. Ebenso wurde TrackingTime für die Verwaltung von Kunden und die Diversifizierung von Diensten ausgewählt, die wir mit dem System verwalten können.

Alejandro Vega, Projektmanager bei Crowe Global

In den letzten zwei Jahren nutzen täglich rund 40 Mitarbeiter am Hauptsitz von Tijuana in Mexiko TrackingTime. Ihr Ziel ist es, dass ihre tägliche Arbeitsbelastung immer mit einem bestimmten Projekt verbunden ist, unabhängig davon, ob es einem Kunden in Rechnung gestellt werden kann oder ob es sich um ein internes oder administratives, nicht abrechnungsfähiges Projekt handelt.

Jedes Projekt wird mit einem Zeitbudget gestartet und unter Aufsicht und Fortschrittskontrolle gehalten, um effizient zu arbeiten, damit unsere Kunden uns für unsere Qualitätsarbeit empfehlen können.

Alejandro Vega, Projektmanager bei Crowe Global

Flexible Berichterstattung ist der Schlüssel

Um den Zeitaufwand für verschiedene Projekte, Kunden und Services zu analysieren, verwendet das Unternehmen die Berichtsfunktionen von TrackingTime, um regelmäßige monatliche und vierteljährliche Berichte zu erstellen, die die Verwaltung erleichtern. Ihre häufigsten Berichte sind die folgenden:

Productivity reporting for crowe global
  • Abteilungsberichte (Service – Client – Projekt), um die Abrechnungszeiten für die verschiedenen Services anzuzeigen, die von bestimmten Abteilungen bereitgestellt werden.
  • Kundenberichte (Client – Service – Projekt – Aufgaben – Benutzer), um zu sehen, welche Services und Zeiten einem bestimmten Client in Rechnung gestellt werden, und um zu wissen, wer diese Zeiten protokolliert hat.
  • Mitarbeiterberichte (Benutzer – Kunde – Dienste – Projekte – Aufgaben), in denen alle Aktivitäten eines bestimmten Mitarbeiters über Dienste, Projekte und Kunden hinweg innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufgeführt sind.

Über Crowe Global

Crowe Global ist ein Finanz- und Finanzberatungsunternehmen, das Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung, Steuern, Verrechnungspreise, Rechtsberatung usw. anbietet. Das Unternehmen wurde 1915 gegründet und hat seinen Hauptsitz in New York. Es zählt zu den Top 10 der globalen Buchhaltungsnetzwerke.

Branche: Finanzdienstleistungen – Ort: Tijuana, Mexiko